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Información legal

© 2026 Zlept. Todos los derechos reservados.

Política de Despacho

Última actualización: septiembre 2026

En Zlept queremos que tu compra llegue de forma clara, sin sorpresas y con toda la información por adelantado.

1. Cobertura

Despachamos a todo Chile, con excepción de Rapa Nui (Isla de Pascua). Si tu dirección corresponde a una zona sin cobertura, te contactaremos para buscar una solución o realizar la devolución de tu compra.

2. Costo de despacho

Envío gratis a todo Chile en todos los pedidos, sin monto mínimo.
Si en algún momento aplicáramos un costo de despacho, se calculará según tu dirección y se mostrará desglosado en el resumen de tu compra, antes de que realices el pago.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días hábiles desde la confirmación del pago. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, contingencias de los operadores logísticos o períodos de alta demanda. Ante cualquier retraso relevante, te mantendremos informado por correo electrónico.

4. Modalidad de entrega

Todos los pedidos se entregan mediante despacho a domicilio. Por el momento no contamos con retiro en tienda ni puntos de retiro.

5. Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento al correo registrado, para que puedas revisar el estado de tu envío.

6. Recepción del pedido

Te recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo. Si detectas algún problema con el estado del paquete o el producto, escríbenos a karin@zlept.cl y te ayudaremos conforme a nuestra Política de Devoluciones.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu despacho, escríbenos a karin@zlept.cl.

Política de Devoluciones

Última actualización: septiembre 2026

En Zlept queremos que compres con total tranquilidad. Respetamos plenamente tus derechos como consumidor.

1. Derecho a retracto (10 días)

Conforme a la Ley N° 19.496, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. Una vez recibido y verificado el producto en esas condiciones, te devolveremos la totalidad de lo pagado, incluido el despacho.

Para iniciar un retracto, escríbenos a karin@zlept.cl indicando tu número de pedido.

2. Productos excluidos por higiene

Por tratarse de una prenda de contacto directo con la piel, los calcetines usados quedan excluidos de cambios y devoluciones por gusto o talla. Para cambios de talla o retracto, los calcetines deben estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.

Esta exclusión no afecta la garantía legal: si el producto presenta una falla de fabricación, aplica lo indicado en el punto 4, aunque haya sido usado.

3. Quién paga los envíos

Zlept se hace cargo de todos los costos de envío asociados a devoluciones por fallas de fabricación. Te enviaremos las instrucciones para coordinar el retiro del producto.

4. Garantía legal (6 meses)

Si tu producto presenta una falla o defecto de fabricación, cuentas con la garantía legal de 6 meses desde la recepción, conforme a la Ley N° 19.496. En ese caso, podrás elegir entre:

la reparación del producto,
el cambio por uno equivalente, o
la devolución del dinero pagado.

Para hacer efectiva la garantía, escríbenos a karin@zlept.cl con tu número de pedido y una descripción o fotos de la falla.

5. Plazos y forma de reembolso

Una vez que recibimos el producto de vuelta y verificamos su estado, procesamos el reembolso dentro de 1 a 5 días hábiles. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

6. Contacto

Todas las solicitudes de devolución, retracto o garantía se canalizan a través de karin@zlept.cl.

Términos y Condiciones

Última actualización: septiembre 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Zlept y la compra de productos ofrecidos en él. Al navegar o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Zlept. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos navegadores, clientes y cualquier persona que interactúe con el Servicio.

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Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región o jurisdicción. Todas las descripciones de productos o precios están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

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SECCIÓN 9 — NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

La información publicada en este sitio sobre los beneficios de nuestros productos tiene fines informativos. Los productos comercializados no son dispositivos médicos ni medicamentos, y no deben ser usados para diagnosticar, tratar ni prevenir enfermedades.

Nuestros calcetines de compresión graduada de 15-20 mmHg son una prenda de uso cotidiano destinada al confort de las piernas. No sustituyen las medias de compresión médica indicadas por un profesional ni el tratamiento de condiciones venosas.

Si tienes várices diagnosticadas, trombosis, diabetes, neuropatía, problemas circulatorios o arteriales, o estás embarazada, consulta con tu médico o matrona antes de usarlos. Suspende su uso si aparece dolor, entumecimiento, cambios de color en la piel o cualquier molestia.

Los estudios y cifras referenciados en este sitio corresponden a investigaciones sobre compresión graduada en general y no a ensayos realizados sobre este producto. Los resultados pueden no ser equivalentes para todas las personas y no deben usarse como reemplazo de la recomendación de un profesional de la salud.

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No garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno o libre de errores. El servicio y todos los productos se proporcionan "tal cual" y "según estén disponibles", sin garantías de ningún tipo. En ningún caso Zlept será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso del servicio.

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Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Chile. Ante cualquier controversia, el usuario podrá recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496.

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